ПОКАЗАТЬ САЙТ ПРЯМО СЕЙЧАС
Подождите. Идет загрузка...

Личный кабинет РЖД: вход и регистрация на rzd ru

ОАО Российские железные дороги является крупнейшей транспортной компанией РФ, образованным на базе Министерства путей сообщения в 2003 г. Компания оказывает услуги по перевозке пассажиров и грузов по всей территории страны и за ее пределы. Чтобы оперативно получать информацию и покупать билеты на интересующий рейс РЖД удобнее пользоваться личным кабинетом. О том, как это сделать расскажем ниже.

Оформить карту онлайн за 5 минут!
  • Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!
  • Беспроцентный период от 55 до 240 дней!
  • Самый выгодный кэшбэк!
  • Вход на rzd ru

    Функции и возможности личного кабинета РЖД для пассажиров

    Пользователь, авторизованный в личном кабинете, может получать те же услуги, что и при обращении в кассу или справочную вокзала, но только в комфортных для себя условиях. На портале имеется возможность:

      1. Узнавать расписание.
      2. Бронировать, покупать, возвращать проездные документы на электрички и поезда дальнего следования.
      3. Стать участником Программы лояльности.
      4. Накапливать баллы, и пользоваться дисконтом.
      5. Получать разного рода информацию.

    Обращаться в колл-центр для получения помощи специалиста.

    Регистрация в системе РЖД ру

    Создать личный кабинет на портале РЖД достаточно просто. Зайдите на официальный сайт  и пройти в раздел Регистрация.

    Регистрация на сайте РЖД ру

    В открывшейся анкете совершить следующие действия:

    1. Придумать логин и пароль.
    2. Внести фамилию, имя, отчество.
    3. Указать контактную информацию, дату рождения.
    4. Выбрать пол.
    5. Согласиться на обработку данных.
    6. Подтвердить, что вы являетесь совершеннолетним гражданином.
    7. Если нет желания получать сообщения, то отжать галочку рассылки.
    8. Указать цифры с капчи (изображения с кодом).

    Внимание! Система сгенерирует пароль для входа в личный кабинет, который можно сохранить в своем браузере, чтобы в дальнейшем посещать аккаунт.

    Регистрация в личном кабинете РЖД

    На указанный email поступит письмо со ссылкой, пройдя по ней, активируется профиль. На этом личный кабинет готов к использованию.

    Внимание! Ссылка выдается сроком на 24 часа. По истечению этого времени придется заново заполнять сведения.

    Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайте

    Зайти в свой профиль можно через главную страницу , где справа вверху расположена кнопка «Вход».

    Вход в личный кабинет РЖД на сайте rzd ru

    Откроется специальная форма для входа в личный кабинет, где вводится логин и пароль.

    Вход по логину и паролю

    Зайти в личный кабинет можно через главную страницу портала, где заполняются логин и пароль. Если код был сохранен в браузере, то вводить данные нет необходимости, они автоматически отображаются. Нажмите на кнопку «Войти», чтобы попасть в свой аккаунт.

    Вход по логину и паролю в кабинет РЖД

    Что делать, если забыл пароль

    Когда код доступа забыт или утерян, то вход в личный кабинет можно восстановить. Откройте форму, где вводится сведения для перехода в свой профиль. Выберите кнопку «Забили пароль».

    Что делать при забывании пароля

    Откроется анкета, где нужно указать логин от личного кабинета РЖД и адрес электронной почты. Повторить цифры с капчи в нижнем поле.

    Внимание! Если вы забыли логин, то вносите только email, указанный при регистрации.

    Восстановление личных данных на сайте rzd ru

    На электронный адрес будет направленно письмо с содержащейся в нем ссылкой. По ней нужно пройти в течение 24 ч., чтобы восстановить вход в личный кабинет.

    Важно! Если вы не обнаружили в своей почте письмо от РЖД, то проверьте папку «Спам».

    Если попытка не удалась, и код доступа не восстанавливается, то у пользователя есть два варианта:

    1. Создать новый личный кабинет РЖД, но с другим логином.
    2. Обратиться за помощью в службу технической поддержки.

    Проверка бонусов РЖД в личном кабинете

    Программа лояльности позволяет в будущем экономить при покупке билетов за счет скидки. Согласно правилам, ваш статус может меняться с базового (присваивается сразу после регистрации) на золотой (при достижении общей суммы покупок свыше 35 000 р.). Есть также особые условия, когда баллы не начисляются. Например, оформление льготного проезда. Нюансов достаточно много. Поэтому лучше заранее ознакомиться с полными условиями.

    Чтобы стать участником программы лояльности нужно пройти регистрацию личного кабинета на сайте РЖД-Бонус.

    Участие в бонусной программе на сайте РДЖ-Бонус

    На открывшейся странице выберите раздел «Экспресс-регистрация».

    Регистрация на сайте РЖД-Бонус

    Откроется анкета, где нужно заполнить все поля. Если вы являетесь иностранным гражданином или планируете совершать поездки по загранпаспорту, то воспользуйтесь желтыми ячейками справа. В них необходимо вносить сведения латинскими буквами.

    Заполнение анкеты для участия в бонусной программе

    Затем активируется кнопка «Добавить», нажав на которую нужно внести паспортные данные. Ниже укажите цифры с капчи.

    Поставьте галочку, что вы ознакомились с Правилами и отправьте анкету на проверку.

    Правила бонусной программы на сайте РЖД

    После заполнения формы на указанный адрес эл. почты поступит письмо со ссылкой для активации личного кабинета на РЖД-Бонус. В нем же будет содержаться логин, который одновременно является бонусным счетом. На номер телефона придет СМС с паролем от вашего аккаунта.
    После перехода по ссылке откроется окно входа в личный кабинет РЖД-Бонус, где нужно внести выданные: логин и код доступа.
    За каждые потраченные 10 р. начисляются 3 бонуса.
    Срок жизни баллов неограничен при условии, что пользователь осуществляет транзакции в течение 2 лет.

    Важно! Начисление бонуса произойдет не позднее чем через 30 дней с момента оказания услуг по перевозке, а не с даты покупки.

    Небольшая памятка как накапливать баллы:

    Советы как накапливать баллы на сайте РЖД

    Если у вас уже есть бонусы, то можно обменять их на скидку во время покупки проездного документа. Как это сделать?

    Зайдите в личный кабинет РЖД-Бонус и верхнем меню пройдите в раздел «История начисления». Появится таблица с информацией: дата начисления, сведения о поездке, начисленные бонусы. В правом боковом меню отображается сумма баллов.

    Обмен бонусов на скидку в личном кабинете РЖД

    Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

    Приобретение проездных документов осуществляется через личный кабинет на официальном сайте.А отслеживание бонусов и их начисление производится на РЖД-Бонус. Чтобы получать баллы, нужно в личном кабинете РЖД.ру занести данные карты лояльности (13-значный номер).

    Войдите в личный кабинет на портале и кликните в верхнем правом углу на свое имя, чтобы войти в профиль.

    Покупка билетов онлайн на сайте РЖД

    На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус.

    Приобретение билета с помощью РЖД-Бонуса на сайте rzd ru

    На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».

    Добавление карты "РЖД-Бонус" на сайте rzd ru

    Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус.

    После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска.

    Покупки билетов в личном кабинете на сайте rzd ru

    На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение:

    Наличие билетов на указанную дату на сайте РЖД

    В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым – за 60 и зеленые – за 90.

    Поиск рейсов на нужную дату на сайте РЖД

    Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия. Сведения о рейсах на нужную дату на сайте rzd ru

    Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация:

    1. Номер вагона, где еще есть свободные места.
    2. Стоимость проезда.
    3. Класс обслуживания.
    4. Сервис.

    Информация о выбранном вагоне на сайте rzd ru

    Чтобы уточнить расположение койко-места, нужно нажать на кнопку «Вагон №ХХ». В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира.

    Выбор койко-места в вагоне на сайте РЖД

    Важно! За один раз можно купить до 4 проездных документа. Если нужно приобрести большее количество, то сперва оформляем покупку на четырех пассажиров, затем заново входим в систему и повторяем этапы.

    На следующем шаге нужно ввести персональные сведения, выбрать тип документа и вписать его реквизиты.

    Если вы являетесь участником Программы лояльности и не привязали заранее к личному кабинету РЖД № своей накопительной карты, то отметьте галочкой раздел «Указать номер бонусной карты». Выдается ячейка РЖД-Бонус, в которую нужно внести 13-значный код.

    Внимание! Чтобы в дальнейшем не вводить бонусный номер каждый раз при покупках, прикрепите его к своему личному кабинету.

    Прикреплении бонусного номера к личному кабинету на сайте РЖД

    На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и на медрасходы. Разверните раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения.

    Если проездных документов несколько, то под разделом Страхования нажмите на знак плюс «Добавить пассажира». Необходимо заполнить все поля с персональными сведениями и документом, удостоверяющим личность.

    Внимание! Тщательно проверяйте персональные данные, иначе билет будет недействителен. Ответственность за ошибки несет тот, кто оформляет покупку на сайте.

    В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними. Обратите внимание на кнопку «Верхнее/нижнее». Она позволит выбрать местоположение полки.

    Изменение места расположения в вагоне на сайте РЖД

    Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы.

    Резервирование места на сайте rzd ru

    Важно! С момента резервирования и до оплаты у вас есть 24 минуты, по истечении которых заказ аннулируется.

    На следующем шаге проверьте внимательно все данные. Затем, пройдя по красной кнопке «выбора услуг и оплаты», откроется страница с информацией о дополнительном сервисе. После его оформления, можно перейти к оплате. Не забудьте на этой странице продублировать свое подтверждение об ознакомлении с Правилами предоставления услуг.

    Оплата билета на сайте rzd ru

    На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа.

    Проверка расписания и стоимости билетов

    Узнать отправление и прибытие поезда/электрички можно на странице, где отображается форма для поиска. Пройдите в интересующую вас вкладку и заполните поля.

    Проверка расписания и цены билетов на сайте rzd ru

    Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание».

    Покупка билета на сайте РЖД

    Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет».

    Возврат билетов

    Для оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы».

    Сдача билета в личном кабинете РЖД

    Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.

    Возврат билета на сайте РЖД

    После этого нажать на «Оформить возврат».

    Оформление возврата билета на сайте rzd ru

    На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат».

    На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней.

    Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу:

    1. Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму.
    2. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат.
    3. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней.
    4. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро.

    В представленном видеоролике можно наглядно ознакомиться с условиями возврата через личный кабинет РЖД и физическую кассу вокзала:

    Полные Правила находятся на официальной странице.

    Телефон горячей линии РЖД

    При возникновении вопросов по работе в личном кабинете, покупке или возврате билетов лучше обращаться к специалистам техподдержки.

    Номера службы поддержки сайта РЖД

    Если интересуют вопросы по Программе лояльности, начисляемым бонусам и по работе личного кабинета на портале РЖД-Бонус, то нужно звонить на горячую линию по бесплатному многоканальному телефону: 8-800-100-10-00.

    ОАО РЖД имеет странички в популярных соцсетях, где также можно общаться на форумах и получать оперативно ответы на поставленные вопросы от специалистов компании.

    Помощь сотрудника РЖД в социальной сети Facebook  Техническая поддержка в социальной сети Вконтакте  Помощь специалиста РЖД в социальной сети Одноклассники

    Официальное мобильное приложение от разработчика ОАО РЖД

    Современные пользователи все чаще предпочитают скачивать мобильные версии любимых сайтов, где они подключают личный кабинет и пользуются им в режиме реального времени. ОАО РЖД разработала программы для установки на смартфоны, работающие на ОС Android, iOS и для Windows.

    Основной функционал:

    1. Информация по расписанию.
    2. Приобретение проездных документов.
    3. Навигация по вокзалам и справка.
    4. Обращения к специалистам техподдержки.

    Мобильные приложение сайта РЖД

    Скачать на телефон Андроид

    Для устройств, поддерживающих операционную систему Android, установить мобильную версию можно через магазин ГуглПлей.

    Загрузить на телефон приложение РЖД для Андроид

    Скачать на телефон Apple, iPad

    Пользователи с гаджетами на ОС iOS могут найти программу через магазин АппСтор, расположенном на устройстве.

    Скачать приложение РЖД для iPhone

    Скачать для Windows

    Если современный девайс работает на платформе Виндоус, то мобильную версию для него можно загрузить здесь.

    Отзывы про РЖД

    У ОАО «Российские железные дороги» есть много как положительных, так и отрицательных откликов в сети интернет. Рассмотрим их со стороны потребителей услуг и сотрудников компании, чтобы иметь более полное представление.

    Отзывы пассажиров

    Многие пассажиры оставляют отзывы о работе сайтов ОАО «Российские железные дороги». Среди них есть как положительные, так и отрицательные. На сайте Irrecomend можно ознакомиться с откликом от пользователя «Мнение критика», который рассказывает, что покупка электронных билетов гораздо выгоднее и удобнее, чем через физическую кассу. Здесь можно также оформить возврат и деньги поступят на карту, с которой была произведена оплата.

    Положительный отзыв пассажира РЖД

    На Отзовик.ру можно ознакомиться с разного рода откликами от пассажиров РЖД. Многие жалуются на качество обслуживания, поэтому средняя оценка «удовлетворительно». Так пользователь dedpihto77, говорит о том, что задумка сайта неплохая, но существуют недоработки. Он хотел купить билеты на себя и ребенка. При покупке детского билета система выдала ошибку. При обращении в техподдержку выяснилось, что нельзя использовать Программу лояльности в отношении несовершеннолетнего. В итоге купить билет удалось только через мобильное приложение, так как в личном кабинете на сайте даже после удаления сведений о бонусной карте, система продолжала выдавать ошибку.

    Отклик от пассажира РЖД

    Отзывы сотрудников о работе в РЖД

    На портале indeed представлено свыше тысячи откликов от сотрудников компании. Средний балл близок к 4 из 5, что говорит о стабильности организации и приемлемых условий труда. Многих не устраивает отношение руководства и корпоративная культура. И практически все говорят о достойном уровне заработной платы.

    Негативный отзыв сотрудника РЖД

    Практически в каждом отзыве можно увидеть положительный момент: заработная плата. Жалобы сотрудника к РЖД зависят от его специальности. Например, специалист по охране труда рассказывает о нехватке финансирования.

    Негодование специалиста по охране труда

    Машинист будет говорить уже о вредных факторах производства, которые отрицательно сказываются на здоровье человека.

    Негативны отклик машиниста о работе в РЖД

    Автор
    Автор статьи
    Сергей Аполлонович
    Эксперт по личным кабинетам.

    51 комментарий к “Личный кабинет РЖД: вход и регистрация на rzd ru”

    1. Купила электронный билет хочу его сдать но в личном кабинете пишут что список заказов пуст

    2. не могу зайти в личный кабинет!!!!!! срочно нужна справка. сделайте нормальную, продуманную до мелочей программу, прежде, чем запускать.

    3. Невозможно войти в ЛК. Крайне неудобный интерфейс, да ещё и в постоянном сбое.

    4. Согласна со всеми предыдущими отзывами. Отвратительная база.
      Отсталый век какой-то.

    5. откорректируйте работу входа в личный кабинет, не морочьте людям головы!!!

    6. Завела личный кабинет и не могу попасть для покупки билетов. зачем тогда всё это

    7. Почему я не могу войти в свой личный кабинет,хотя я в нём зарегистрирован?

    8. некорректна регистрация!!!операции повторять можно бесконечно , нет результата!!!

    9. Прошло больше пол м-ца, а мне не даёт покоя, что я так и не поблагодарила самую замечательную проводницу Юлечку.
      Поезд 095 Барнаул- Москва, 2 сентября 2019 г. вагон 07 К. Отправление в 21:53.
      Внимательная, вежливая, обходительная, а какая прекрасная хозяйка. Влажная уборка в купе и коридоре, туалет всегда свеж и чист, приятно было зайти. Хотя, вагон 60 х годов, хотелось бы био туалеты.
      И все же, большое спасибо нашей ж/д компании за такой подбор проводников.
      А Юле низкий поклон за её труд и всего самого хорошего. С уважением Леус З. И.

    10. личный кабинет не пускает. в чем причина? со скидками просто заманиловка?

    11. безобразное состояние сети онлайн покупки жд билетов и возможности входа в онлайн кабинет – что на сайте ржд, то и на туту: такие горбыли мне не встречались еще нигде.Пытался выполнить регистрацию и вход в лк для жены, а также нормально купить ей билет.Облом – билет пришлось получать у кассира. Крутой сервис!Крайне тупо!

    12. Как долго ждать доступа в личный кабинет, если была неоднократная переадресация на сайте rzd ru?

    Оставьте комментарий